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关于公布邮政、快递企业投诉电话号码的提示

日期:2025-04-03

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广大用户

为畅通用户诉求渠道,强化行业服务质量监督,切实维护用户合法权益,现将各邮政快递企业官方投诉电话号码统一公布如下:

一、投诉电话及适用范围

用户如遇邮件、快件寄递服务问题可优先向相关企业投诉:

各邮政、快递企业投诉电话号码

企业名称

全国投诉热线

云南省总部投诉电话号码

中国邮政

11185

0871-63186111(24小时)     

0871-63019659

 (时段:工作日08:30-11:30、13:30-17:30)

邮政速递(EMS)

11183

0871-63186111(24小时)

0871-63019663

0871-63019664

(时段:工作日08:30-11:30、13:30-17:30)

顺丰速运

95338

0755-83151111

中通快递

95311

16657801178、16657807781

圆通速递

95554

0871-64883453、0871-64882346

韵达快递

95546

0871-68505677、021-22135656、15808862757(急件)

申通快递

95543

0871-65169090

京东快递

950616

15331756662

极兔速递

956025

18308715214

德邦快递

95353

0551-62384008

菜鸟速递(丹鸟快递)

956160(时段:08:00-22:00)

956160(时段:08:00-22:00)

菜鸟驿站

951966(时段:09:00-21:00)

0871-68515539(时段:09:00-18:00)

丰巢

95333

95333

宅急送

4006789000

15987150092

联邦快递(FedEx)

4008861888

4008861888

DHL

95380

0871-65940614

中外运-空运

010-80418918

13816872284

妈妈驿站

95554

0871-64883453、0871-64882346

兔喜超市

952709

18314311517

拼多多驿站

021-53395288

驿收发

956138

             (注:其他企业投诉电话可通过官网或官方APP查询)

二、温馨提示

(一)用户投诉需提供:邮件、单号、寄件/收件信息、问题描述等,以便企业快速核查处理。建议优先与相关企业协商解决,避免重复投诉。

(二)处理时效:企业应在规定时限内答复,若企业未答复,或对企业处理结果不满,您可进一步拨打当地区号+12345/12305热线投诉或进入各邮政管理局官网登录邮政业申诉服务平台进行申诉。

三、监管保障

邮政管理部门将依据《邮政业用户申诉处理办法》等相关法规,对企业投诉处理情况进行跟踪督导,对推诿、拖延等行为依法依规处理,保障用户合法权益。

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2025年3月31日

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